【遲到規範】

1.請於遊戲開場時間，提前10分鐘到場報到。
2.超過遊戲開場時間10分鐘，將會壓縮遊戲時間。
3.超過遊戲開場時間15分鐘，為顧及其他顧客權益，該場次將無條件取消，恕不退費。

【預約注意事項 】

§線上預約後，須於系統指定時間內完成付款交易。
§電子票券將發送到您的信箱，收到電子票券即代表訂單成立。
§如在信箱（促銷內容、垃圾郵件當中）未收到電子票券，則代表付款失敗未完成預約，請重新預訂。

【更改場次】

1. 請於營業時間直接來電告知，服務人員將按下列規定協助更改作業:
●開場前24小時以上來電，服務人員可協助進行更改日期及場次。
●開場前2小時以上不足24小時來電，服務人員可依當日預約狀況協助更換當日場次，
恕無法更換其他日期場次。
●開場前不足2小時來電，恕無法更改場次。
2. 若遊戲當日逢颱風或地震等不可抗拒因素時
（以當地縣市政府發佈狀況為準則，A5 Studio會保留訂金並協助更改遊戲日期及場次，
但訂金恕不退回。）
3. 非營業時間告知，皆以次日計算及辦理。

【訂單取消】

1. 請以電話聯絡本公司說明場次相關資料及取消原因。
2. 晚上10點00分過後不受理取消場次，皆以次日計算及辦理。
3.出發日 5 天前 (不含出發日) 通知取消，退回全額款項，如當初選ATM付款會再扣除手續費50元。
4.出發日 0-4天前不接受取消更改，並不予退回款項。
5.如因天災等不可抗力因素，我們將主動聯繫延期或退款。
範例:出發日為 1/6, 1/1 算出發日5天前


更多最新訊息請至FB粉絲頁：
搜尋「A5 Studio-全員脫逃中【密室逃脫】」
網址：https://www.facebook.com/A5escape